项目背景

重庆百事达汽车有限公司重庆地区最大的经销商集团之一,重庆汽车商业协会会长单位。旗下拥有包括奥迪、大众、丰田、别克等15个主流汽车品牌,全国汽车经销商集团50强。目前,百事达拥有10余万保有客户,并累积服务超过40万重庆、四川车主。 用户是企业生存的价值,因快速增长的销量及服务客户,总部及门店缺少系统性的管理及分析,不利于已有客户的二次营销。传统的管理的模式已远不能满足日益增长的客户需求。如何提升服务品质,提高用户粘性,凝聚客户口碑,推动二次营销,是目前需要解决的问题。

项目价值

该系统上线运行并推广后,加强了用户与顾问间的沟通,提高了顾问人员的工作效率,售后服务方面的用户体验得到了很大的提升,获得用户的一致赞同。客户流失率与上年度相比,减少了30%。口碑营销效果显著,“服务带动销售”的服务理念得到了良好的体现。

移动端•极简
产品分为车主端APP和顾问端APP。
产品摒弃了传统同类产品中累赘的功能,如车型展示、新闻等内容,所有功能完全聚焦到车主和顾问的沟通,风格极简,体验优良。

一键联系
一键拨打电话啊 、一键发送短信、一键发送图片、一键发送定位、服务监督电话


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服务信息
发送生日祝福
保养、保险、年审、路桥提醒
服务点评等有针对性的服务信息


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管理客户
多维度管理来店频率、互动频率、消费金额、消费次数等


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统计和管理
用户活跃度统计、对可能已卸载的用户针对性的挽救措施


鼎维·客户案例

客户的未来,就是我们的明天

坚果英语
坚果英语是一家针对小中高学生英语培训的教育学校,本项目需求是针对课后在线测评产品(答题、评分、反馈)复习功能、预约测试、教学资料购买等功能进行开发。
金标尺教育
金标尺教育教务及在线课程销售系统,提供招考信息、考试日程、报考指南、时政热点、辅导课程,、申论、行测、面试、备考资料及公示等,是一套线上线下融合的系统。
慧云党建-党建教育
慧云党建是一体化党建教育云平台。运用互联网思维,从理论、制度、方法三个层面,帮助基层党组织承担起落实全面从严治党的职责,营造一种面向未来的现代化党建工作体系。
好大夫-医学在线教育
好大夫在线教育APP是好大夫集团旗下专业面向医学、药学、护理学、医技卫生资格及卫生职称考生的大型在线教育平台。卫生职称考生的大型在线教育平台。
行否-自驾付费问答
一款专业的自驾旅行攻略APP。付费知识经济已渗透到各行各业,旅游也不例外,付费获取高价值旅游信息平台。
宜教育-家校互通
一款手机端的基于学校和家长之间的沟通、辅助家校通工具软件。集成了通知公告、即时聊天、线上缴费、电商、考勤(考勤机对接)等功能。
美琪教育
美琪教育线上课程营销系统,包括校区、教师及家长管理,班级圈、课程预约和在线学习,积分商城、课程推广及成长档案等。
动感e校园
中移动和高校合作推出的一款校园类APP产品。主要涉及到高校学生的考勤、课程表、校园社团、社交活动的发布参与等。即时聊天、与校工系统对接。


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