云掌门iPower云开发构建4S店移动互动平台
解决4S店的车主和顾问之间最刚性的沟通和服务需求
摒弃传统,创新策划,极简风格
对于车主,联系专属顾问,获取活动信息,事件提醒等,一部到位
对于4S店顾问,联系车主,车主管理,服务互动频次,一手掌握
对于4S店管理者,车主活跃度,顾问服务质量,一目了然

车主APP端

账号及登录:用户通过账号和密码登录APP;用户账号由后台设定,并手动匹配专属汽车顾问;后台可手动更换专属汽车顾问。 汽车顾问信息展示:相片、姓名、年龄、职务、职业经历(文本信息)、服务宣言(文本信息)。 联系汽车顾问:一键拨打/短信/拍照功能/定位 服务评价:对专属汽车顾问的服务评价 优惠信息(VIP礼遇):查看自己专属优惠信息(图文展示形式) 消息中心(提醒功能):生日祝福,保养、保险、年审、路桥提醒、服务点评等有针对性的服务信息 个人中心:人+车基本信息

顾问APP端

账号及登录:用户通过账号和密码登录APP;用户账号由后台设定,并手动匹配车主; 客户管理:以头像图片形式显示我的VIP客户的列表;可对客户添加标签(记录特殊备忘信息) 服务状态的显示及处理情况 维度管理(来店频率、互动频率、消费金额、消费次数等,数据由后台录入维护) 筛选查找:可以按不同条件筛选自己的客户排序(如消费额、满意度) 评价监督:收到需求—已受理—已解决——已评价,有对应的提示功能

用户管理

1、车主管理:查看车主个人信息、新增、编辑、删除、启用、禁用、查看消费记录 2、顾问管理:查看顾问个人信息、新增、编辑、删除、启用、禁用顾问 3、后台可以设置匹配员工顾问和用户,一个用户只能匹配一个员工顾问

订单管理

录入客户到店消费的情况,并匹配选择所属顾问 订单情况状态管理(处理中、已处理)

权限管理

总公司、分公司权限分级,管理各种信息和汽车顾问 总公司权限:管理查看分公司所有信息,发送活动消息 分公司权限:匹配客户和汽车顾问、发送活动信息

统计功能

1、统计客户使用APP的活跃度 2、统计员工与客户间的联系度,每月通话次数 短信次数 3、记录售后处理情况